información sobre envios

Si no encuentras respuesta a tu consulta, no dudes en ponerte en contacto con DIARABI a través de nuestro correo hola@diarabi.es y una persona de nuestro equipo te contestará en un plazo de 24 hrs laborables.

Información General de Envíos

La empresa que trabaja con nosotros para todos nuestros envíos es MRW y cuentan con número de seguimiento.
La seguridad es clave para nosotros, es por esto que para entregar nuestros envíos usamos un sistema con firma, alguien tiene que firmar para confirmar que lo ha recibido. Es por esto que pedimos un número de teléfono para que MRW pueda localizarte.
Por favor, asegúrate de que haya alguien presente para recibir y aceptar el pedido, ya sea en tu casa o en trabajo. En caso de que no podamos hacer la primera entrega, MRW lo intentará una segunda vez. Si el cliente está ausente e ilocalizable, MRW dejará un aviso con los datos de la oficina donde el cliente puede recoger el envío en el plazo de 15 días naturales. Pasado este plazo, el pedido será devuelto a DIARABI.
Por favor, no rechaces una entrega. Lamentablemente, las entregas rechazadas son más costosas para el cliente ya que, en estos casos, al realizar un reembolso se deducirá el gasto de envío y de devolución a nuestro almacén.

¿Cuánto es el gasto de envío de mi pedido?

¡Buenas noticias! Si tu pedido supera los 60€, el envío será GRATUITO. Si tu pedido no alcanza este importe, se añadirán 8€ para cubrir los gastos de envío.
En DIARABI no queremos hacerte esperar para recibir tu pedido, por lo que todos nuestros envíos son express: una vez procesados, se entregan al día siguiente laborable antes de las 20h.

¿Cuánto tarda DIARABI en hacer los envíos?

El envío express funciona de lunes a viernes, de 8 am a 7 pm y pueden tardar en ser procesados 24 horas laborables. Para recibir las prendas el viernes y asegurarte de tenerlas el fin de semana, ordena el lunes o martes a más tardar.
Las órdenes tienen un tiempo de preparación de 2-3 días laborables. Sin embargo, esto puede modificarse si tenemos rotura de stock de las prendas . En este caso, se notificará en la descripción del artículo y si tu pedido ha sido procesado, el envío puede tardar hasta 5 días para salir de nuestros almacenes.
Ten en cuenta que si haces un pedido desde las 7 pm del viernes, será procesado el lunes.
Los festivos descansamos. Los pedidos realizados en estos días se procesarán al día siguiente laborable.

Seguro de Envíos

DIARABI asegura cada compra durante el tiempo en tránsito hasta que se entrega a nuestros clientes. Requerimos una firma para entregar los pedidos. En ese momento, la responsabilidad por dichos artículos pasa a usted.
Si no eres tú quien recibe el pedido (por ejemplo: envías un pedido como regalo a alguien), entonces la persona que firma el recibo y confirma la entrega es responsable por el paquete.
Todos nuestros envíos cuentan con un seguimiento diario por personal de MRW.

Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a estos destinos tendrán un cargo extra en gastos de envío debido a las tarifas e impuestos aduaneros requeridos.

Consejos DIARABI

Queremos que recibas tu pedido, por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea la correcta ya que no podemos redireccionar los pedidos una vez hayan salido de nuestros almacenes.
Nos importa la seguridad en las compras, es por esto que quizá necesitemos que confirmes algunos detalles de tu tarjeta de crédito. Los retrasos no nos hacen gracia, asi que trataremos de hacer esto de la forma más rápida.
Los plazos de entrega empiezan desde que el pedido se confirma, esto incluye un periodo de 24 horas para procesar el pedido y hacer el envío desde nuestros almacenes. Ten en cuenta que este periodo se altera cuando estamos en temporadas de rebajas, en este caso podemos tardar hasta 48 horas.
Para minimizar retrasos, recomendamos utilizar la dirección de tu trabajo como dirección de envío.

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